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PIT BULL
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Thumbs down TELEMAR: Telemar espiona empresa rival há 3 anos

08-05-05, 13:24 #1
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Empresa nega qualquer prática ilegal e diz que conhecimento estatístico de tráfego é parte do negócio das telefônicas

Telemar espiona empresa rival há 3 anos

FERNANDO CANZIAN DA REPORTAGEM LOCAL

A empresa de telefonia fixa Telemar vem espionando e rastreando diariamente a sua concorrente direta Vésper desde maio de 2002.

A Telemar, que atua em 16 Estados, rastreia e cronometra sistematicamente milhares de ligações feitas por seus clientes para o número 0800 da Vésper, hoje controlada pela Embratel.

O rastreamento é possível pelo fato de a Telemar controlar a infra-estrutura do sistema de telefonia fixa nas áreas onde atua, o que lhe dá acesso a praticamente todo o trânsito de ligações. Sem essa infra-estrutura, a Vésper/Embratel não tem a mesma capacidade.

O objetivo da espionagem é mapear todos os clientes que demonstrem interesse em deixar a Telemar para passar a operar com a Vésper/Embratel. Depois de identificados, esses clientes são "blindados" com ofertas para que não passem para a concorrência.

De posse do número de telefone do qual partiu a ligação para o 0800 da Vésper/Embratel, uma equipe de vendas da Telemar entra em contato com o cliente propondo "ofertas matadoras", no jargão de executivos da empresa, para evitar a migração.

A prática, segundo documentos e e-mails internos da direção da Telemar obtidos com exclusividade pela Folha, serve também para conquistar novos clientes que já são usuários da Vésper/Embratel.

A Telemar nega que adote qualquer prática ilegal e afirma que "o conhecimento estatístico do tráfego que passa pelas redes das telefônicas é uma obrigação das operadoras. É parte do negócio e indispensável à operação e ao planejamento das redes".

Em um dos documentos, que leva o logotipo da Telemar e que foi apresentado em reunião de diretoria, a empresa mostra seus "Elementos anticoncorrência". Em outros dois, explicita as ações de "Rastreamento e Bloqueio".

"Para barrar o avanço da Vésper, propomos uma estratégia anticoncorrência" que inclui "ações de rastreamento e bloqueio", "monitorar pela rede as ligações de clientes Telemar para a central de atendimento Vésper (0800 0850005)" e "telemarketing com argumentário anti-Vésper e ofertas de fidelização."

Em outro documento, de 2004, a Telemar afirma ter conseguido "mapear 100% dos assinantes (filial Pernambuco) que efetuaram pelo menos uma chamada para o 0800 7212165 da Embratel no mês de maio: 2.697 terminais".
No mesmo documento, a empresa chega à conclusão de que "61% da amostra possui interesse no produto da Embratel".

Especialistas da área de concorrência consideram a prática desleal e ilegal. O Ministério Público do Rio afirma que deverá entrar com uma representação contra a Telemar, inclusive pela quebra do sigilo telefônico de clientes da Vésper/Embratel para a obtenção de benefícios próprios.

A Telemar também aplica "filtros de crédito" considerados ilegais na venda de novos telefones.

A Vésper foi criada em 2001 para concorrer como "empresa espelho" contra a Telemar. Originalmente pertencente a grupos canadense e americano, foi comprada em dezembro de 2003 pela Embratel, que, por sua vez, é controlada pela mexicana Telmex.

Já a Telemar surgiu em 1998 como resultado da privatização do Sistema Telebrás. É controlada por um consórcio liderado por GP Investimentos, Grupo La Fonte e Andrade Gutierrez.

O banqueiro Daniel Dantas, pivô de investigações na área de telefonia, participa da Telemar por meio da holding Lexpar, que tem 10,3% do capital votante. Dantas detém 45% da Lexpar.

Informada sobre as atividades da Telemar, a assessoria de imprensa da Vésper/Embratel afirmou que a empresa não tinha nenhum conhecimento sobre o assunto e que preferia, "por enquanto", não se manifestar.

A Embratel fechou seu balanço de 2004 com um prejuízo de R$ 339 milhões. No mesmo período, a Telemar lucrou R$ 751 milhões.

http://www1.folha.uol.com.br/fsp/din...0805200502.htm
Eu mudaria da Telemar só por saber disso. Nem levaria em conta se o serviço é melhor ou mais barato. _|_





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u0165
Trooper
 

08-05-05, 15:11 #2
é por isso (e tb pq sou de sp) que não uso Telemar.

sou a favor de boicotes. bem tipo de mentalidade que uma pessoa faz a diferença mesmo, nem que seja pra minha peace of mind.

não sabia que existia tanta espionagem assim aqui no Brasil...
às vezes a gente esquece que apesar de não ser uma superpotência no total, temos uma certa infra-estrutura bem mais desenvolvida do que se esperaria de um país "em desemvolvimento"...

u0165 is offline   Reply With Quote
SsjGohan
Trooper
 

08-05-05, 15:36 #3
Brasil tem suas super-empresas, nd como um macdonalds ou mircrosoft mas tem suas gigantes.
O cara q comentou isso não sabe porra nenhuma de lei, ele poderia monitorar qts pessoas ligam pra Véspermas não saber o q elas querem fazer e usar isso de estratégia de marketing pra pegar clientes
Eles vão levar uma multa preta uhauhauhauhauhuha

SsjGohan is offline   Reply With Quote
Skipper
Trooper
 

08-05-05, 16:28 #4
Soh uso 21 :P

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KurtCobain
Trooper
 

08-05-05, 16:41 #5
nao seus corno
tenho opcoes dela na bolsa
ahueh

KurtCobain is offline   Reply With Quote
Sabbath
R2D2
 

Steam ID: ssabbath
09-05-05, 10:39 #6
Puta merda, 754 Mi.... meu amigo... que tristesa comigo ganhando o que eu ganho!

Eu tmb... sou 21! Ana Paula r0ckz... <o_ (Arô?!)

Sabbath is offline   Reply With Quote
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