TIM é multada em R$ 650 mil por descumprir nova lei do SAC

[Chronos]

Postado por TIInside

O Ministério da Justiça multou a TIM em R$ 650 mil por descumprir a nova lei do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que entrou em vigor em 1º de dezembro do ano passado.

Segundo o ministério, a TIM foi autuada por não colocar disponível aos consumidores a opção para reclamações em seu primeiro menu de atendimento, como determina a lei. A partir do momento em que for notificada, a operadora terá dez dias para recorrer à Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça.

Além da multa contra a TIM, que foi publicada no Diário Oficial da União desta segunda-feira, 30, o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) instaurou processo administrativo contra a Oi, pelo fato da empresa de telefonia celular não possuir as opções de reclamação, atendimento e cancelamento no menu disponível aos consumidores.

Depois da conclusão do processo, o órgão poderá multar a empresa pelas irregularidades em até R$ 3 milhões.

O DPDC já soma sete multas aplicadas por conta do não cumprimento do decreto do SAC.

As investigações foram feitas com base nos dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e nas informações fornecidas pelas empresas.

O setor de telefonia celular, por exemplo, foi o segundo em número de reclamações pelos consumidores em 2008 – 10,8% de um total de 724 mil demandas nos Procons de todo o país, só atrás dos problemas com cartões de crédito.

Eu ri!!!
Esse callcenter da TIM já me deu MUITA dor de cabeça!!!

[AcquiencE]

haeuahuheau a TIM só ta se fodendo ein?

[LuCk]

isso é dinheiro de pinga pra tim

[EricHavoc]

dinheiro de pinga pra eles, mas pra nós!!! simples mortais ....

[Mr. Valle]

dinheiro de pinga, mas ngm gosta de perder dinheiro a toa...

é que nem tomar multa por parar em zona azul.. é uns 40 reais, se vc já tem dinheiro pra ter um carro não é o que vai te matar, mas dá uma raiva filha da puta.

[LuCk]

concordo, só que não vai ser por essa multa de 650 mil que a tim vai melhorar o atendimento de merda dela, vai adicionar o que tem que adicionar no menu, e o resto vai continuar a mesma bosta

[SuckerBuster]

tambem acho muito pouco
mas pelo menos é um começo

quando mudou a lei do SAC
lembro que dias depois deu aquele pau no Speedy que ficou 2 dias off
ai liguei lá e na gravação tinha mo mensagem escrota
tipo uma "emenda" na mensagem
uma mulher dizia as opçoes e depois entrava uma outra voz falando a opçao de falar com o atendente
Adhuashdua
mto escroto
mudaram em cima da hora

[WaR WoLf]

É bem cara do SAC da TIM mesmo, The Incredible Machine. Era mais difícil falar com o atendente que passar daquela fase só com uma bola de basquete, uma lupa e duas lanternas.

[SuckerBuster]

ADUhADUAHDUIAHDuhaudhauidha
iudhauihDUIHDuiahduahdi

ai caraleo!
IUAhdiuaShd