Trooper
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SPEEDY 2.0: Telefonica apanha de novo!
27-04-05, 18:30
#1
Pros que se interessam pelo assunto.
Seguinte, pelo meu processo contra a Telefonica venci em primeira instância e depois a Telefonica recorreu, mas mesmo assim a sentença foi mantida integralmente em 2004. Com isso a Telefonica interpos embargos declaratórios, ou seja, uma medida protelatória pedindo pro juiz relator 'explicar' melhor o acórdão da segunda instância. Evidentemente o embargo será 'indeferido', daí então a Telefonica promoverá o recurso e todo aquele blá blá blá... O mais interessante de tudo ocorreu mês passado. A conta da Telefonica chegou com um item 'a mais' denominado 'Speedy 2.0 - Multas' no valor de R$ 75,90. Liguei na central de relacionamento e disseram se tratar de multa para pagamento de provedor de acesso, no caso itelefônica. De fato, utilizo uma conta itelefonica para habilitar o 'logon' do meu Speedy. Essa conta (usuário e senha) foi fornecida mediante pedido judicial realizado em 2003. De fato, se a Telefonica não liberasse meu Speedy em 48 horas eu teria direito a receber R$ 519,00 por dia de atraso pelo não funcionamento do meu Speedy. Daí sim, recebi um telegrama fornecendo o usuário e a senha. Entendido isto, utilizei o Speedy normalmente em 2003 e 2004, como continuo utilizando. Sobre a referida conta vencida em 18/03 efetuei o pagamento em juízo, e o Poder Judiciário mandou notificar a Telefonica para não cortar a minha linha telefônica até que se esclareça a legalidade ou não dessa 'Speedy 2.0 - Multas'. Tudo okay!? Chegou a conta de abril, e não mais continha o tal item 'a mais' denominado 'Speedy 2.0 - Multas', com isto, ao vencimento em 18/04 efetuei o pagamento. Segunda-feira, 25 de abril, a minha linha telefônica foi bloqueada por falta de pagamento da conta de março (18/03). Hoje consegui um ofício do Poder Judiciário ordenando o 'religamento' da minha linha telefônica no prazo de 48 horas, sob pena de multa diária de R$ 1.000,00. Quase beijei a juiza na boca! Last edited by PIT BULL; 27-04-05 at 18:36.. |
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Trooper
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27-04-05, 18:37
#2
Tomara que eles não liguem até o Final do Ano então.
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Trooper
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27-04-05, 18:46
#3
Tomara que demorem pelo menos 1 semana pra ligar (o que duvido).
¬¬´s |
Trooper
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27-04-05, 19:13
#4
eh.. os que lutam sempre conseguem
a maioria do povo ja teria parado no primeiro paragrafo.. e esse "telefonica - multas" iriam questionar, mas acabar ficando por isso mesmo parabens PIT BULL ah, em algumas horas seu telefone tah de volta, creio eu. |
Trooper
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27-04-05, 19:19
#5
Quote:
Vamos fazer assim o PIT BULL não posta no fórum até re-ligarem a linha telefonica dele, quanto mais tempo sem postar mais teu bolso fica gordo. |
Trooper
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27-04-05, 19:41
#6
to com um problema com eles aqui tambem
seguinte: eu assinei o speedy 600 no final do ano passado, e teve aquela promoçao que ia automatico pra 1mb e bla bla bla..., mas o que interessa eh que eu pedi o 600...ate ae tudo ok chegado o final da promoçao em fevereiro, chegou uma conta aqui em casa constando "speedy 1mb R$$$$" eu liguei pra lá pronto pra dar uma bela carcada em alguem entao vamos la: -alô, por favor, gostaria de informar um erro na minha conta telefônica, o preço da mensalidade está errado, assim como a versao do speedy que eu uso -deve haver algum engano senhor, aqui consta que o senhor assinou o speedy 1mb -entao eu acho que o engano eh seu meu amigo, pois eu assinei o speedy 600 e tenho todos os protocolos anotados aqui, e voces ainda tem a gravaçao da conversa (nessa o cara ja ficou calado por uns 3 segundos haoieuha) -tudo bem, um momento senhor, vamos averiguar a gravaçao, aguarde alguns minutos -ok... 5 minutos depois... -bem senhor, desculpe a demora estivemos ouvindo a gravaçao e realmente o senhor solicitou o plano do speedy 600, houve um erro mesmo -humm, tudo bem, mas entao...como voces vao fazer pra resolver isso? quando chega a conta certa aqui? -infelizmente nao podemos fazer nada senhor... -como assim?!?! -o senhor vai ter que pagar essa conta -WTF!?!?! -eh verdade senhor -perae, deixa eu ver se entendi direito, primeiro eu assino o speedy 600,ae voces fazem essa promoçao de aumentar a taxa de download automaticamente, sem nem ao menos ligar perguntando se eu queria tal serviço, e depois voces cobram isso na maior cara de pau e eu ainda tenho que aguentar voce me falando que eu sou OBRIGADO a pagar essa conta? porque voces nao mandam um técnico assaltar minha casa logo? -gostaria de mais alguma informaçao senhor? -sim, gostaria de falar com seu gerente ou encarregado -ele nao se encontra no momento senhor, mais alguma informaçao? -blz, so pra comfirmar, seu nome eh "X" mesmo neh? -a telefonica agradeçe hoIAUEHAUIHAihAE eu prevendo que seriam fdp comigo, a primeira coisa q eu fiz foi anotar o nome do cara no começo da ligaçao, tanto que ele nem confirmou e deve ter se cagado de medo mas o problema eh o seguinte minha mae eh o ser mais idiota, anormal, imbecil e filha da puta do mundo, nao merece nem o direito de ser chamada de mae pelas coisas que ja passei com ela... e ela nao está nem ae pra esse problema, sendo que o telefone ta no nome dela, e ela nao ta pagando mais as contas ela nao pagou essa conta do speedy de fevereiro, e nenhuma das posteriores, mesmo com o speedy vindo aqui como 128 agora as contas tao acumulando e ainda nao estou com o telefone cortado e nem com o speedy cortado tb, ta tudo normal aqui eu to doido correndo atras dessa historia porque eu poderia ganhar uma boa grana encima deles depois dessa filha-da-putisse e desse atendimento de merda ja vi tanta historia aqui de gente que ganhou por mto menos do que eu passei, o Pit eh um belo exemplo so que com minha mae desse jeito eh foda... alguem tem alguma sugestao de como e devo recorrer? no caso da minha mae...se resolver a conta do speedy de 1mb acho q ela paga o resto..., mas o importante eh que eu quero ver eles queimarem no inferno depois dessa babaquisse, tava precisando de grana urgente aqui mesmo..., nem que seja de eles nao cobrarem mais conta de telefone aqui de casa por um tempo..., eh um gasto a menos que eu teria DARKNERDS ADVOGADOS!! UNI-VOS!! |
Trooper
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27-04-05, 19:59
#7
achei muito boa a atitude do pitbull..
pena que voce é um dos poucos que tem esse animo.. * aproveitando o topico: eu tinha assinado a um tempo atras uma linha telefonica e adsl 600k no apt onde eu morava.. soh que me mudei a quase 1 mes.. ae quando liguei pra cancelar tudo, alem de ter que esperar uma eternidade para a ligaçao ser trasferida para algum atendente, quando eu consegui falar com um atendente ele me disse que só poderia cancelar o telefone depois que eu tivesse cancelado a adsl. . . até aí tudo bem... faz sentido né.. . . entao pedi para cancelar a adsl.. aí ele veio com uma conversa de que a adsl poderia ser cancelada somente após 1 mes a partir do dia que eu pedi o cancelamento.. ou seja, eu quis cancelar hoje, mas tenho que ficar com ela mais 1 mes obrigado.. sendo que, EU NAO TO MORANDO LAH MAIS... ae eu falei que nao estava morando no apt mais e tal.. dae ele falou que nao podia fazer nada, que o maximo que eu podia fazer era pedir pra bloquear, para o fato de alguem entrar no apt lá e enfiar o telefone na tomada e ficar ligando pra tudo quanto é lugar! . . . . obs.: ninguem me avisou disso no processo de adesão.. e nao tinha escrito em lugar algum. * eae? :/ |
Trooper
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27-04-05, 20:00
#8
nao sou advogado
mas eu sempre ligo pro procon nesses casos pra me informar as vezes nao ajuda em nada mas ja me ajudou bastante com a directnet tenho certeza q eu ja fui o 'cliente chato do mês' por varios meses consecutivos lá. eh mto mais facil vc 'conversar' com os atendentes quando voce está bem informado dos seus direitos, eles se sentem intimidados. não rolou processo nem nada mas essas coisas de conta eu sempre consegui resolver sempre conseguia abono na mensalidade, ou desconto na próxima fatura. quanto ao esquema de '1 mes' dah uma olhada direitinho no contrato a directnet tem isso no contrato, eu achei meio 'abusivo' fui me informar no procon e o que me disseram é que esta prática é comum, mas tem algum jeito de tentar conversar a respeito. Last edited by guinho; 27-04-05 at 20:03.. |
Banned
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27-04-05, 20:11
#9
olha só, esses dias eu vi na TV que a Brturbo tá dando celular e mp3 player pra quem assinar o provedor...
uso Brturbo faz uns 4 anos... não ganho nada não porra? tá certo que tenho espaço de 1 giga pro meu "HD virtual" mas agora tem GMAIL porra, grandes merda a brturbo... |
Trooper
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27-04-05, 20:42
#10
Quote:
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Trooper
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27-04-05, 21:06
#11
Sera que não rola de ligar pros cara do fantastico e fazer um pouco mais de barulho em cima disso ai
hehehhee |
Pit
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27-04-05, 21:31
#12
Antes de mais nada, parabens PitBull. Muito boa, quase gozei ao ler. auhahuahuauh
Ps: Speedy 2.0 é o sem programa de login e sem limite de banda ne? O famoso 256kb mais antigão de todos? Se for é oq eu tenho, e eu gostaria de tirar umas duvidas... |
Trooper
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28-04-05, 01:39
#13
Eu sou uma pessoa ácida, não curto muito xem-nhem-nhem. Nego pra pisar no meu pé tem que pensar direito porque depois vai ter que aguentar. Saca? Se der pra ir no braço, vai no braço, se não der vai na bala!
Tem uns negos desse fórum que a hora que sobrar na reta vai pedir colinho de mamãe. Acho que TODOS deveriam lutar pelo que acreditam se isso trouxer algum fruto para a coletividade. |
Trooper
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28-04-05, 02:42
#14
Eu fiquei indignado essa semana tbm,mas meu preju naum é tao alto,mas é inacreditavel a falta de informacoes que temos quando solicitamos algo,tipo o caso do carinha que se iludiu com o papo do vendedor que afirmou que o celular pegava em todo Brasil.
Moro em republica,e esse mes fui colocar uma linha telefonica para chamadas locais,a atendente da Brasil Telecom me informou que esse plano custaria a assinatura mensal de R$ 25,00. E olhando o site da BT,vi que essa tarifa é sem os impostos,e com os impostos chegam a R$ 37,00. Acho uma sacanagem oq fazem quando solicitamos um serviço,pq em nenhum momento me falaram desses "impostos". Olhem o a diferença da assinatura que eles vendem,e a assinatura com os impostos,imaginem que se todo lugar que fosse comprar alguma merda tivesse um preço e na hora de pagar sao calculados os "impostos" http://www.brasiltelecom.com.br/site...fas/index.jsp? Last edited by BeTo; 28-04-05 at 02:47.. |
Millenium Falcon
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28-04-05, 09:27
#15
Boa Cabelo 2 x 0 Speedy Telefonica
auhaushaushau hus haush uah uah uahs u ahahahah |
Trooper
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28-04-05, 12:52
#16
Quote:
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Trooper
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28-04-05, 12:58
#17
Quote:
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Trooper
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28-04-05, 13:12
#18
Eu troquei meu speedy 2.0 num speedy 150.
Negociei o Modem na troca, como eu já assinava a 3 anos e o preço de um modem novo seria equiparado a instalação da internet a rádio, eles me deram o modem como bonus. Depois de 3 dias chegou a nota fiscal do meu modem. Eu liguei lá e falaram que era só pra provar que era meu e que não seria necessário pagá-lo mesmo. Fiquei feliz. Veio a conta, o preço do modem veio junto, liguei lá, conversei calmamente com a atendente e expliquei tudo (costumo dar suporte telefônico para alguns clientes da empresa que trabalho e sei o quão horrível é atender uma pessoa grossa e mal educada) ela pediu desculpas e mandou uma segunda via com o valor correto. Se eu não reclamasse, iria pagar pelo modem e eles nem iam perceber o "equivoco". Sacanagem isso viu. ¬¬´s |
Trooper
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28-04-05, 13:47
#19
vcs ja pararam p pensar que o Atendente nao tem culpa de nada !!!
Eu ja trampei de antendente e so ferrava os caras que me zuavam. Teve uma vez, eu trampava na Credicard, ai ligou um adEvogado p mim. Ele - Eu queria saber pq a meu nome foi p Serasa ??? (gritando) Eu - Bom senhor, se nome esta la pelo nao pagamento da fatura ! ELE - Mas como que eu vou pagar a po@#$$ da Fatura se ela nao chegou ??? (Gritando) Eu - Senhor, esta bem especificado no seu contrato que quando ocorre isso, vc tem que entrar en contato conosco 2 dias do vencimento da sua fatura. Ele - Vcs estao brincando comigo, EU SOU ADVOGADO !!! (Berrando) Eu - Sinto mauito senhor, aqui nos nao atendemos advogados, so clientes da Credicard. Ele - O que vcs estao achando que eu sou palhaço, EU SOU ADVOGADO !!! (Berrando) Eu - Sr. ja falei que nos nao atendemos advogados aqui, apenas clientes da Credicard. **************************************************************** So sei que ele fikou muito puto comigo. E acalmou depois... hehehehehehehehehehehehehehehehehe 2 raças que nao pode zuar e " Atendente e Garçom" e zuar esses caras e vc so se fode. Se vc e gente boa com o atendente, ele te ajuda em tudo... Aprendaum isso !!! |
Trooper
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28-04-05, 14:01
#20
Não é assim tão simples gabeleu, eles não querem te ajudar, e sim te enrolar pra vc pagar o indevido!
Onde já se viu não chegar uma conta em sua casa por algum motivo que vc não pode saber e vc ter a culpa nisso? Ter que correr atráz das contas indevidas que não chegaram ? E protestar o nome da pessoa sem algum aviso prévio para que ai sim, a pessoa fique sabendo que não foi paga tal cobrança e que ela poça quitar esse valor. Meu amigo trabalha na vivo, e ele foi treinado para enrrolar clientes, isso é fato, não tem como negar, eles não estão nem ai para você, eu acho mais do que correto colocar eles no pau pq a indenização é grande, e ai eles comessam a se preoculpar com os clientes. Imagina todo mundo colocando X empresa na justiça pelos seus erros, ela vai perder tanto dinheiro que vai comessar a se preoculpar com os clientes, mas como muitas pessoas são comodadas e não fazem nada, eles aproveitam. O que adianta vc falar com um atendente que não entende nem qual é o seu problema e depois que escuta simplesmente diz "não posso fazer nada" é quase sempre assim, nunca eles tem uma solução cabível a vc, é a pior coisa do mundo! Viajei um poko mas frmz! |
R2D2
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28-04-05, 14:55
#21
Veío, sai caçando técnico ai na Rua e trata de descer porrada neles se eles aparecerem por perto da sua casa ae! EIOUHEAiouheaIEA!
O que é um mês sem linha telefônica pra mim? Eca! Pra você! 30.000 AIOHEaioah! |
Trooper
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28-04-05, 14:59
#22
Eu até hoje não sei e gostaria de saber, qual foi o motivo de você ter movido a primeira ação ?
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Trooper
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28-04-05, 15:20
#23
Quote:
Eu não fui atrás de provedor e em agosto de 2002 chegou outra correspondência dizendo que o serviço seria interrompido por falta de PROVEDOR. Daí que começou o brigueiro!!! |
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Pit
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28-04-05, 16:23
#24
Se não me engano foi entre novembro de 2000 e março de 2001. mas vou chegar direitinho, costumo ter sempre guardado as faturas..
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Trooper
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28-04-05, 17:26
#25
Quote:
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Trooper
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28-04-05, 18:12
#26
eh gabeleu, por mais que voce queira defender a classe, muito dificilmente um atendente vai ser "amigavel" com voce. quer queira quer nao, as conversas sao gravadas e se ele nao agir conforme as instrucoes, sempre em prol da empresa (leia-se: fudendo o consumidor), ele pode ter alguma retaliacao como empregado, nao eh verdade?
de qualquer forma, meus sinceros parabens pit. vc eh um exemplo de cidadao/consumidor/advogado consciente. |
Trooper
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28-04-05, 19:00
#27
Huahaha
BOA Pelo menos uma vez (duas) essa telefônica tá pagando pelas sacanagens que faz |
Trooper
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28-04-05, 19:29
#28
Quote:
ai qdo vc paga eles adicionam os tanto % que eh requerido por cada estado pela taxa de venda |
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Creep
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28-04-05, 22:44
#29
É por isso que eu quero mudar pra GVT
BrasilTelecom é robalheira demais. Eu trabalho no Procon, peguei 2873789232 processos contra eles porquê eles não discriminam as ligações locais nas faturas. Tivemos ordens pra aplicar multa em todos esses processos. BrasilTelecom é a campeã disparada de reclamações. É cada uma que eu leio lá.. cada dia fico mais revoltado.. Mas eu apóio 100% atitudes assim, mesmo que dê muito trabalho. Esses FDP tem que aprender também. |
Trooper
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28-04-05, 22:53
#30
A repeito de destratar atendentes.
Na empresa que eu trabalho, se o cliente liga e não estoura a toa com ninguém, sempre damos "regalias" para o tal, afinal, ele é gente boa conosco e fazemos o mesmo com ele. Agora se o cliente é chato, fazemos SOMENTE nossa obrigação, lógico que ele vai ter um serviço bom, mas poderia ter mto mais. ¬¬´s |
Trooper
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28-04-05, 22:56
#31
tiger, no brasil os precos sao divulgados sempre com impostos. eh costume da nossa sociedade de consumo.
assim, anunciar os precos sem a tributacao especifica, eh agir de ma-fe, tentando ludibriar o consumidor. absurdo. |
Trooper
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29-04-05, 13:01
#32
Telefone OFF
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Trooper
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29-04-05, 13:05
#33
uhaeuheaueah!!!!! 2.000 ja?
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Trooper
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29-04-05, 13:22
#34
Somente apartir de amanhã. Engraçado isso.
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Trooper
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29-04-05, 13:42
#35
a partir de amanha poe a linha?
ou so apartir de amanha começa a cobrar a multa? |
Trooper
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29-04-05, 14:02
#36
Quote:
Agora é óbvio que se todos começassem a fazer isso no Brasil de uma hora pra outra ia dar a louca na galera... Foi só um exemplo, nada mais PS: Parabéns Pit! Muito boa... |
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Trooper
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29-04-05, 14:28
#37
Amanhã no almoço tem que estar funcionando. Senão é R$ 1.000,00 na conta.
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Trooper
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13-05-05, 09:43
#38
Bom, o telefone está ON desdo dia que postei essa mensagem anterior. ^
Ontem chegou a conta telefônica com vencimento pra 18/Maio e eis que tem lá novamente uma cobrança indevida. Antes veio como Speedy 2.0 - Acesso Multas e agora veio como Speedy 2.0 - Login e Senha. Vou lá bater neles e depois eu conto... |
Trooper
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13-05-05, 11:27
#39
UOAHuoçAHU
nego eh mto malandro! pqp Login e senha eh foda! |
PHD em Dota 2
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13-05-05, 12:23
#40
aefoiaehfiaueh os cara são muito filha da puta mesmo
DÁ NELES PIT BULL! |
Trooper
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13-05-05, 13:40
#41
pqp
tem q receber alguma coisa se nao eles vao ficar fazendo isso ateh vc cansar de ir atras |
Trooper
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29-09-05, 10:13
#42
Quote:
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Trooper
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29-09-05, 10:21
#43
Recebi por e-mail a minuta do acordo!!
Quote:
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Trooper
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29-09-05, 10:29
#44
A claúsula 3 era assim. Aqui não farropilha!
Quote:
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Trooper
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29-09-05, 10:33
#45
Vixe!!! A Telefonica tá poderosa, tá podendo...
Quote:
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Trooper
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29-09-05, 11:22
#46
PIT, se já foi respondido antes eu peço desculpas, mas você pode me explicar como funciona esse negócio de "Pagar em juízo" que você disse?
Valeu! |
Trooper
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29-09-05, 12:04
#47
Por exemplo, eu recebi uma fatura da conta telefonica para pagar, daí vi que havia incluso um valor que não é devido, liguei no atendimento e deram desculpas mil e que tinha que pagar aquele valor... _|_
Veja, como eu procurei a empresa e ela se negou a alterar a conta, esgotou os meus recursos 'naturais' para a solução dessa diferença - amigavelmente não foi possível. Uma vez não sendo possível solucionar um problema amigavelmente daí então você pode procurar a justiça efetuando o pagamento juntamente com uma autorização judicial (o juíz autoriza). É tudo feito no fórum. É uma ação de consignação de pagamento, ou pagamento consignado. Veja que eu preciso pagar para não ficar em mora com a Telefonica e esta não quer receber o valor por julgar incorreto. Você pode procurar o JEC (Juizado Especial Civil) e pedir informações. Eles irão redigir uma peça contando a sua história e levarão ao juíz que despachará pela abertura de uma conta onde ficará depositado o dinheiro. Depois disso o credor é notificado e etc. |
Trooper
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29-09-05, 13:18
#48
Resuma tudo agora!
Vc ganho e nao vai ter q pagar provedor mermo!? |
Trooper
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29-09-05, 13:23
#49
Quote:
LEIA A SENTENÇA!!! Daí eles recorreram!! LEIA O ACÓRDÃO!!! Daí eles embargaram!! LEIA A RESPOSTA DO EMBARGO!!! Agora eles vão recorrer e depois agravar. Last edited by PIT BULL; 29-09-05 at 13:32.. |
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