|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 14:35
#76
Ajudando..
Last edited by ETziro; 14-09-09 at 14:43.. Motivo: Obrigado por preencher a pesquisa |
||||
|
|
||||
|
Trooper
|
14-09-09, 14:41
#77
done and done
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 14:45
#78
Quote:
|
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 14:53
#79
monografia
Obrigado por preencher a pesquisa clique aqui se quiser alterar ou rever os dados submetidos se posteriormente quiser alterar os dados enviados, use o seguinte endereço: |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 15:01
#80
Não curti as ultimas perguntas, parece q vc queria ter certeza da pergunta e perguntou a mesma coisa 2 vezes
E sobre as limitações, pra mim nd daquilo é impeditivo, coloquei garantia, pois só isso eu me recusaria a comprar um produto. E a avaliação do serviço logístico acho difícil avaliar pois depende da entregadora, desde os correios até mesmo o dono do negócio vir na minha casa entregar e motoboys, então é ruim de avaliar. É isso :* Ops: dupliquei o post :/ |
|
|
|
|
Engineer
|
14-09-09, 15:37
#81
Pronto, respondi.
Quote:
 |
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 15:46
#82
ae respondi
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 15:49
#83
Done !
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 15:55
#84
"Obrigado por preencher a pesquisa"
 |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 16:03
#85
Gohan, é que assim:
Eu espero até o último dia para receber o meu produto. Concorda ou discorda? Eu espero receber meu produto antes do prazo final. Concorda ou discorda? se respondesse só a primeira, seria difícil fazer uma análise. Por exemplo, ah, a maioria aceita receber o produto no último dia , ou seja, há uma margem para a entrega. Mas isso não avalia a satisfação do cliente com a resposta da segunda, confrontando com a primeira eu posso fazer uma análise do tipo: é melhor a empresa dar um prazo mais largo por exemplo de 2 a 6 dias e entregar no quarto, do que dar um prazo de 1 a 4 dias e entregar o no quarto. na primeira hipótese o cliente vai ficar mto mais satisfeito enfim, 111 respostas já! vcs são demais hehehe amanhã vou positivando |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 16:08
#86
respondi tb
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 16:17
#87
Respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 16:18
#88
kaolho, lembrando que eu quero 17 positivos
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 16:22
#89
Respondido.
 |
|
|
|
|
e tenho dito
|
14-09-09, 16:30
#90
Preenchido
boa sorte na defesa |
|
|
|
|
Banned
|
14-09-09, 16:33
#91
Done.
|
|
|
|
|
The real (1)
|
14-09-09, 16:37
#92
done
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 17:27
#93
ae kaolho, so a titulo de curiosidade, qnts ja responderam?
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 17:43
#94
done
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 18:00
#95
prontinhoo!!
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 18:00
#96
done!
Boa sorte com o TCC =] |
|
|
|
|
manboipig
|
14-09-09, 18:10
#97
feito
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 18:23
#98
Feito, Kataolho
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 18:45
#99
respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 19:16
#100
clear
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 19:24
#101
Respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 19:41
#102
done
|
|
|
|
|
spkr
|
14-09-09, 19:58
#103
done dat shit
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 20:04
#104
respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 20:13
#105
respondido!
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 20:15
#106
respondido...
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 20:17
#107
respondido
|
|
|
|
|
Mandalorian
|
14-09-09, 20:22
#108
Been there, done that.
As estrelinhas funcionaram no meu FF, foi só dar um tempinho. |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 20:44
#109
respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 21:05
#110
Grande iniciativa!
Respondido, depois posta os resultados pra gente... |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 21:36
#111
Obrigado por preencher a pesquisa
clique aqui se quiser alterar ou rever os dados submetidos se posteriormente quiser alterar os dados enviados, use o seguinte endereço: http://logistica.questionform.com/pu...mcvnb4jhckcbb7 ^^ |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 23:43
#112
Respondido. Boa sorte co trabalho ae.
To fazendo o meu tb e sei que é bem tenso! |
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 23:51
#113
respondido
|
|
|
|
|
Trooper
|
14-09-09, 23:57
#114
monografia
Obrigado por preencher a pesquisa do lezado. |
|
|
|
|
Trooper
|
15-09-09, 00:15
#115
Feito!
bjunda |
|
|
|
|
Dungeon Master
|
15-09-09, 01:03
#116
Done
|
|
|
|
|
Trooper
|
15-09-09, 18:13
#117
Povo, consegui 155 respostas para o questionário, o que é o suficiente como amostra (o mínimo seria 114)
gostaria de agradecer mais uma vez a todos que colaboraram. agora é meter a cara nos dados e elaborar coisas! infelizmente as respostas eu só vou poder divulgar após minha defesa, lá por dezembro, pelo fato de que os examinadores podem achar que é plágio se já encontrarem a pesquisa aqui com os mesmos dados e blablabla.. enfim, burocraria chata eu achei que ia demorar vários dias pra conseguir as respostas mas 2 foram suficientes, valeuzão! em dezembro eu upo o tópico e ponho as respostas jeep, podes tirar do sticky valeu! |
|
|
|
|
Trooper
|
15-09-09, 18:29
#118
ué, mas vc não ia postar naked pics se conseguisse?
 |
|
|
|
|
Trooper
|
15-09-09, 19:28
#119
Obrigado por preencher a pesquisa
|
|
|
|
|
Trooper
|
15-09-09, 23:07
#120
feito, atrasado mas feito
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 00:26
#121
Respondido zaroio
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 00:46
#122
pode faze ainda, kao?
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 00:50
#123
Respondido... meio tardiamente, mas respondido!
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 02:40
#124
tbm respondi!
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 02:45
#125
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 08:31
#126
pode 12r
ds, i love you ps: sonhei com o jeep e o povo da ds. jeep me mandou sms pra sair mas acho que foi engano (no sonho) HEAHEUAUHEUHA |
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 08:58
#127
feito kao
monografia Obrigado por preencher a pesquisa bem legal sua pesquisa heheh |
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 09:25
#128
Done!
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 09:27
#129
Obrigado por preencher a pesquisa
Prontinho. |
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 09:40
#130
JÁ TEM QUANTAS PREENCHIDAS?
|
|
|
|
|
Trooper
|
16-09-09, 09:50
#131
preenchi agora
não tive tempo antes sucesso aí no tcc |
|
|
|
|
Trooper
|
11-12-09, 10:37
#132
RISE
mais uma vez gostaria de agradecer a todos que responderam à minha pesquisa! apresentei ontem perante a banca e tirei DEEEZ deixando um pouco a humildade de lado, ficou um trabalho irretocável só não posso divulgar os dados AINDA, pelo desejo da banca avaliadora e do meu orientador de transformarmos meu trabalho em um artigo para uma revista de Administração. vou retomar aos positivos na medida do possível, valeu! |
|
|
|
|
maggots!
|
11-12-09, 10:46
#133
parabéns!
|
|
|
|
|
Trooper
|
11-12-09, 10:50
#134
Parabéns kaolho!
Não contribuí pois acho que não vi na época (acessando pouco), mas fica meus parabéns aí! |
|
|
|
|
Caldas
|
11-12-09, 10:56
#135
Parabéns! E boa sorte no artigo! Vai dar certo!
|
|
|
|
|
Trooper
|
11-12-09, 10:56
#136
aehrieu fucking nice
parabéns |
|
|
|
|
PHD em Dota 2
|
11-12-09, 11:31
#137
HUE
VOCE NAO PODE ME NEGAR OS DADOS, TÁ NA LEI MANDA LOGO aehuaeh :* |
|
|
|
|
manboipig
|
11-12-09, 11:53
#138
oahraiohrauir boa kaolho, postar asap pq isso dae é de interesses de mtos
|
|
|
|
|
#NPNÃO
|
11-12-09, 11:54
#139
Quote:
boa kako pqp! mas apresentar tcc com TUPÃZINHO MODE ON não vale mano! |
|
|
|
|
|
Trooper
|
10-03-10, 09:03
#140
rais!
bom, vou upar os resultados. RESUMO: Este relatório de estágio foi elaborado tendo como tema a logística, mais especificamente inserida no comércio eletrônico. Devido a sua importância na transação eletrônica, a logística tem sido alvo de preocupação e críticas, seja por um serviço deficiente ou por custos muito elevados. O trabalho procurou coletar opiniões e informações do público que efetivamente utiliza o comércio eletrônico para responder perguntas traçadas nos objetivos específicos, como avaliar o nível de satisfação do público consumidor, identificar quem é este público e quais suas reivindicações. Para alcançar os objetivos propostos e elaborar uma análise correta dos dados, foi elaborado um questionário e divulgado na internet, para que fosse respondido por quem utiliza o comércio eletrônico, em um universo pré-determinado em uma comunidade virtual. Foram também pesquisadas fontes bibliográficas e autores para obter o respaldo teórico do assunto abordado e base para a conseqüente análise e confrontação dos dados colhidos. A pesquisa prática foi realizada entre os meses de setembro e outubro de 2009. Coleta: O fórum pesquisado encontra-se disponível em http://forum.darkside.com.br e possui 2576 membros cadastrados, dos quais 864 possuem dados atualizados e conta ativa na base de cadastro. Destes, 455 membros são ativos e constituem a população a ser pesquisada A amostra mínima é de 114 indivíduos. A amostragem a ser requisitada é probabilística, ou seja: blablablabla Entende-se por ativo aquele usuário que acessou o endereço eletrônico nos últimos 3 meses. Estas estatísticas encontram-se disponíveis no próprio site. A amostra a ser recolhida possui nível de confiança de 99% com margem de erro de 10%, de acordo com tabela disponível no livro “Metodologia de Pesquisa” de Louis Rea e Richard Parker, editora Pioneira, ano 2002. blablablabla ta, nao sei uplodear gráficos, tem q ser 1 por 1? joguei tudo no paint e ficou horrivel heau. mas serve ao propósito:    algumas conclusões: O trabalho proposto foi fundamentado em um objetivo geral e alguns objetivos específicos. Graças à realização dos objetivos específicos, foi possível satisfazer o objetivo geral. Dentre os específicos estavam: - Traçar um paralelo teórico entre a evolução da logística e do comércio eletrônico. Este objetivo específico foi concluído na fundamentação teórica. Constatou-se que a logística voltada ao comércio eletrônico não pode ser encarada como uma logística tradicional, que vem desde os tempos antigos de guerra. A logística voltada ao comércio eletrônico é muito mais dinâmica e rápida, devendo estar fundamentada principalmente no nível de serviço ao cliente e satisfação plena de cada caso isoladamente. A figura antiga de grandes cargas, caminhões, um único comprador, não cabe na logística do comércio eletrônico. A história demonstrou que a logística foi se adaptando continuamente às necessidades gerais e agora mais do que nunca, a tecnologia irá auxiliar muito neste processo para satisfazer a nova geração de usuários que utiliza o comércio eletrônico. - Demonstrar a rotina que a empresa realiza após a confirmação do pedido pelo consumidor. Este objetivo foi concluído também na fundamentação teórica. Após a confirmação de compra, uma verdadeira corrida é disparada nos bastidores das empresas. Desde o momento em que é dada uma identidade ao pedido até o momento em que o comprador recebe em casa, vários funcionários são engajados na tarefa de fazer o produto se deslocar do depósito da empresa até a residência do comprador final. - Listar as maiores dificuldades encontradas pelas empresas de entrega no Brasil. Este foi o último objetivo específico que foi respondido na fundamentação teórica. Questões como uma malha rodoviária degradada, impostos e custos elevados foram listados como os principais vilões das empresas de entrega brasileiras. O Brasil, como sendo um país de extensões continentais ainda deve evoluir muito em termos de infraestrutura e reduções de impostos para facilitar o desenvolvimento da logística, não só do comércio eletrônico, como da própria tradicional. - Identificar o perfil do público comprador. Na parte prática, o primeiro objetivo específico listado foi respondido nas questões 1, 2 e 3. Constatou-se que público que realiza compras pela internet é um público predominantemente jovem, na faixa dos 19 aos 25 anos. Traço que acompanha o fato de que o próprio e-commerce ser relativamente novo e estar apenas nos primeiros estágios de desenvolvimento. Ainda há muito espaço para expansão deste ramo, e o fato de o público ser jovem revela que cada vez mais esta prática estará enraizada na cultura das pessoas, com pais repassando seus hábitos para os filhos e assim sucessivamente. O público que compra pela internet é bem instruído. A grande maioria possui faculdade ou está cursando. Na mesma esteira de raciocínio, o público igualmente é bem remunerado, sendo que a maioria ganha mais do que R$ 2000,00 como renda individual. O fato de ser bem instruído e remunerado aumenta o contato com as empresas eletrônicas, graças ao acesso fácil à internet e confiança nesse tipo de empresa. O público menos favorecido ainda não é capaz de usufruir desta modalidade, todavia a popularização da informática e acesso à internet possibilita que este público comece a explorar este novo mundo. - Identificar a freqüência de compra pela internet e os valores gastos. Este objetivo foi alcançado com as perguntas 4 e 5. As respostas revelaram que pelo menos uma vez a cada três meses ou mais freqüente ainda, o comércio eletrônico é utilizado. Já que o público em sua maioria possui fácil acesso à internet, ele pode facilmente acompanhar lançamentos, comparar produtos e fazer escolhas numa freqüência muito maior do que os que não têm esse acesso regular. Este fato aliado a uma renda individual suficiente gera compras tão freqüentes. As empresas devem investir em sites funcionais e atrativos para fisgar frequentemente estes compradores. Os valores gastos giram em torno de R$ 100,00 a R$ 300,00. Os compradores não compram pela internet se o valor for irrisório. Produtos com baixo valor agregado são comprados pessoalmente, assim como os muito caros. O comércio eletrônico vende bem os produtos intermediários, até pelo fato de compensar a espera e o frete. - Avaliar a satisfação com o processo de entrega. As demais perguntas foram elaboradas para mensurar a satisfação com o processo de entrega e outros aspectos que auxiliassem o cumprimento do objetivo geral. Constatou-se que as mercadorias mais compradas são eletroeletrônicos, livros e DVDs. São bens pequenos e fáceis de ser transportados. O principal motivo que leva o público a comprar na internet é o fato de ele ser vendido por um valor mais baixo do que o praticado no mercado local. A comodidade também é fator determinante na compra. Promoções nos sites para vendas em grande escala poderiam gerar bons resultados para as empresas de comércio eletrônico, e consequentemente para as que realizam o processo de entrega. A maioria dos compradores jamais teve problema algum com a entrega de seus produtos, ou se tiveram foi no máximo com atraso na entrega. Produtos extraviados ou danificados são exceções, o que demonstra um incremento na confiabilidade com a entrega e o fim gradativo da desconfiança. Com relação às restrições que o processo sofre, duas mereceram destaque: a impossibilidade de rastrear o produto em tempo real e a impossibilidade de agendar a entrega. O cliente após a compra gostaria de saber exatamente aonde está seu produto. Afinal a decisão já foi tomada e o dinheiro já foi liberado e o cliente quer um acompanhamento detalhado do seu produto. A impossibilidade de agendar entrega pode gerar alguns transtornos para os compradores. Muitas vezes o produto é bastante aguardado e não é entregue pela falta de comunicação com a empresa entregadora ou a indisponibilidade de receber em determinado horário. Estes fatores podem ser sanados com novos meios tecnológicos, como já foi citado no presente trabalho. A informática, o GPS, o RFID e computadores portáteis podem derrubar estas barreiras que tanto influenciam na logística do comércio eletrônico. Os compradores também estão dispostos a pagar mais pela entrega, mas nem sempre. É importante ser flexível e oferecer ao comprador a chance de escolher a velocidade e o preço de entrega. Nem sempre ele precisa ou quer ter o produto no dia seguinte, porém algumas vezes ele quer e para isso é importante dar a oportunidade para ele escolher. Sanados os objetivos específicos, atingiu-se o objetivo geral. De maneira geral, o público que utiliza a logística no comércio eletrônico está satisfeito. A barreira inicial já foi quebrada, passando por grande desconfiança e dificuldade de aceitação. Agora, o processo deve-se focar em atingir excelência individual satisfazendo cada comprador separadamente. As maiores dificuldades estão focadas na falta de flexibilidade oferecida ao usuário e incertezas quanto à prazos e metas. A logística é um processo que já serve ao homem desde os primórdios e mantem-se em constante aperfeiçoamento e mudanças. Na fase atual, de excelência em nível de serviço ao cliente, ela está conseguindo suprir suas necessidades básicas, devendo atentar agora aos detalhes para satisfazer plenamente cada comprador individualmente. O comércio eletrônico é uma arma poderosa e irá se expandir muito nas próximas décadas. Cabe à logística servir como pilar de sustentação à esta nova modalidade de comércio mundial. mais uma vez obrigado povo da DS consegui um trabalho de 100 paginas graças a vcs valeo |
|
|
|
|
Caldas
|
10-03-10, 10:21
#141
Parabéns, kaolho!
|
|
|
|
|
Trooper
|
10-03-10, 10:29
#142
Kaolho voce possue um pdf ou um doc ?
|
|
|
|
 |
|
|
