desbloqueio de celular pela claro?

Jeep · 28-05-10, 08:38 #1

Fui desbloquear um celular da minha irma e vi que ele nao é dos que aceitam calculadora, tem que ser direto com a operadora, bom, liguei na claro e pelo atendimento automatico passei o imei, deram search e obvio que nao acharam o codigo de desbloqueio, ficando de me ligar em ate 5 dias uteis.

dei uma procurada e esse é o atendimento padrao, obviamente tem gente reclamando que nao recebeu a ligacao, mas vai saber qual a % disso, entao resumidamente, queria saber se mais alguem aqui pediu ou sabe de alguem que pediu o desbloqueio e que ligaram nos tais 5 dias ou se ja devo dar entrada do protocolo na anatel.

gusto · 28-05-10, 08:40 #2

eu fui numa loja e desbloqueram o meu na hora. só tem que levar a nota fiscal junto.

Kamael · 28-05-10, 08:43 #3

eu desbloqueio celular usando o próprio cabo usb do aparelho, entro na nets baixo a versão flash do mesmo e rodo ele com um auxilio de um programa. Mas nem todos tem o software pra down

PS: Requer um certo conhecimento com aparelhos celulares e seu funcionamento se não pode queimar a placa lógica

DHell · 28-05-10, 08:56 #4

kra
ja desbloquei dois celulares q comprei pela claro...

um no ato da compra ja solicitei o desbloqueio, e a atendente registrou os dados do IMEI do celular... e o outro eu tinha fazia 2 anos, me pediram a nota fiscal, eu achei em casa e liguei na claro pedindo o desbloqueio... ai aguardei 5 dias úteis. Uma mulher me ligou, e me instruiu de como desbloquear, é tudo via aparelho mesmo.. ela me enviou um email informando como fazer passo a passo digitando uns códigos e um numero de desbloqueio, deu certo... tá desbloqueado. Depois de 2 dias outra ligação e outro email para o outro celular.

Jeep · 28-05-10, 09:10 #5

hummm, ok, ja que teve gente atendida aqui, vou ver se sou sorteado tambem

valeu

seuboi · 28-05-10, 10:10 #6

Eu tive de esperar 1 ano a partir da data de aquisição (era do gori, no caso). Esperei um mes, fui la com a notinha e fizeram na hora, 5 minutinhos

Jeep · 28-05-10, 10:22 #7

ah, esse celular tranquilamente tem uns 3 anos, se nao rolar vou ver se ela ainda tem a nota. Mas é outra coisa que é so pra dificultar, obvio que so pelo imei da pra operadora ver se é celular dela, quando e com que fidelizacao foi comprado, se foi roubado, se quem esta desbloqueando é a mesma pessoa que comprou, etc etc.

Highlander · 28-05-10, 11:55 #8

eu fiz o esquema de ligar e passar o imei, deu 5 dias certinho e me mandaram o código pra desbloqueio!

Soul · 28-05-10, 12:01 #9

depende do aparelho na hora ja saidesbloqueado.... nokia 5800 ja saiu

eu tenho um E71 nokia tb e eles mandaramo codigo por SMS em 2 dias

aqui funcionou...

maxcool · 28-05-10, 12:05 #10

pelo que andei lendo, a operadora é OBRIGADA a desbloquear NO ATO.
Sem esse embromation. Eu já abriria uma reclamação na anatel só pra comçear

MdKBooM · 28-05-10, 12:09 #11

Já pedi e cumpriram os 5 dias úteis. Em realidade, eu fiquei camperando com o nro de protocolo no site da claro e no 4º dia útil eles tinham concluído o protocolo, então liguei lá e passaram direitinho.

Ah, mas você tem que tomar um certo cuidado como nro que eles passam. Explico. Meu celular quando bloqueado e sem chip aparece direto um campo para vc digitar a senha. Ocorre que o código que eles passaram não levava em consideração o campo específico, tendo de ser digitado na tela padrão do aparelho. E obviamente a atendente não tinha a menor idéia disso.. Depois de 2 tentativas sem sucesso, resolvi procurar na internet o formato correto do código de desbloqueio e descobri que não precisava digitar os primeiros números. Sendo assim pedi o código completo para a atendente e, na 3ª e última tentativa antes do aparelho travar eu consegui desbloquear o aparelho.

Moral da história: se o código de desbloqueio não funcionar pode ser incompetência da atendente, e isso pode te fuder.

Quote:

Postado por Jeep

Mas é outra coisa que é so pra dificultar, obvio que so pelo imei da pra operadora ver se é celular dela, quando e com que fidelizacao foi comprado, se foi roubado, se quem esta desbloqueando é a mesma pessoa que comprou, etc etc.

Então, pode ser que verifiquem algumas coisas, mas a fidelização por exemplo não importa pois eles têm de desbloquear mesmo para cliente fidelizado. No meu caso, na época deram a desculpa que precisavam contatar o fabricante e que isso demorava um certo tempo. Achei razoável a explicação, mas por exemplo, se eu pagasse uns 20 dólares conseguiria desbloquear o aparelho em algumas horas obtendo o código não da operadora, mas de um site da internet. Isso significa que essa verificação não adianta muito..

Por outro lado, acho que na claro só a mesma pessoa que comprou pode solicitar o desbloqueio. Comprei meu aparelho novo de terceiros e a antiga dona solicitou o desbloqueio, mas ligando lá com o nro de protocolo eu consegui obter o código sem problema algum, bastando fornecer informações da nota fiscal de compra em nome da antiga dona..

maze · 28-05-10, 12:23 #12

eu precisava desbloquear meu iphone da tim, e os cara da tim são muito enrolado, liguei, mandaram ir na loja, fui na loja e falaram que primeiro eu tinha que abrir um protocolo ligando pro call center, a hora que falaram isso eu já desencanei, cheguei em casa, entrei no site da anatel, me cadastrei, registrei uma ocorrencia do que aconteceu (No site www.anatel.gov.br --> Fale conosco --> Atendimento Eletrônico), coloquei o modelo e numero de IMEI e pedi que fosse desbloqueado, tres dias depois me ligaram falando que era so sincronizar meu iphone no itunes, fui lá e pimba, tudo certinho, não precisei mostrar nota nem nada, fikdik..

Jeep · 28-05-10, 12:24 #13

entao mdk, depende do modelo, eu vi um site onde esses caras que vendem os codigos falavam que esse celular (nokia 6131) nao permite esse calculo, pelo que saquei a operadora inventa uma senha e isso nao segue um padrao que eles possam saber (estou repassando o que eu entendi). Quanto ao lance deles entrarem em contato com o fabricante, no reclameaqui tem usuario falando que entrou em contato com a nokia que disse nao ter nada a ver com o assunto, que eles enviam os celulares desbloqueados pras operadoras (novamente, apenas repetindo o que disseram)

DHell · 28-05-10, 12:27 #14

não tem q esperar 1 ano nao..
vc compra o celular e ja pode desbloquear..

tem celular q nao da para fazer desbloqueio via USB... tem um lance de cor tambem
celulares Nokia vermelho e preto series especiais nao da pra fazer via USB (quem informou foi um cara da OI na ocasiao)... ai pra esses via Código via propria operadora que bloqueou (claro no caso)...

aguarda ai Jeep, eles devem ligar pra voce sim... vc tem o protocolo tudo certinho então qq coisa vc liga reclamando e eles resolvem rapidinho rs

dw · 28-05-10, 13:15 #15

djip, qual o modelo do aparelho? a OI desbloqueia na hora e sem NF varios aparelhos, o seu pode ser um desses. Se não, só esperar que eles ligam, já desbloqueei uns 5 aparelhos assim.

Hobbes · 28-05-10, 13:42 #16

Fui na loja (na terceira, porque as que eu fui antes não desbloqueavam), entrei na fila, levando a nota fiscal, geraram o protocolo e me ligaram no dia seguinte, informando o código.
Antes eu tinha tentado com calculadora e não funcionou.

DHell · 28-05-10, 14:08 #17

1) Levar na claro o aparelho e Nota Fiscal
2) Vão registrar os dados, 5 dias úteis vão ligar e enviar email sobre como desbloquear.

Caso por algum motivo (bem dificil) eles não retornarem ou voce nao conseguir desbloquear:

3) Leve na OI, eles vão desbloquear usando um cabo da OI para alguns aparelhos (alguns aparelhos especiais não da para fazer o desbloqueio dessa forma.
4) Se nem a OI conseguir = DS Máfia com o modelo do aparelho.

Jeep · 28-05-10, 15:06 #18

nokia 6131
http://www.gsmarena.com/nokia_6131-1434.php

Sephiroth · 28-05-10, 15:49 #19

no inicio do ano levei um cel da claro pra desbloquear
era um Sony Ericsson q nao tinha desbloqueio ez-mode de acordo com a internets.

se recusaram se nao fosse mediante multa
era um cel mto porcaria da minha mae, mas tinha sido comprando a menos de 1 ano, queriam q eu pagasse multa mesmo sendo cel pre-pago sem plano algum!

o cel em si eu ia vender por 100 reais e os fdp queriam 100 reais pra desbloquear

mandei-os tomarem no cú e vendi bloqueado mesmo.

CLARO EH UMA MERDA

Jeep · 28-05-10, 15:53 #20

no caso de celular subsidiado atrelado a uma fidelidade ate faz sentido a multa, nao tao cara obviamente, mas em tese vc comprou um celular num preco mais barato em troca de ficar 12 meses na operadora, ai vc vai e muda de operadora no mes seguinte?

vitorueda · 28-05-10, 15:55 #21

Quote:

Postado por MdKBooM

Já pedi e cumpriram os 5 dias úteis. Em realidade, eu fiquei camperando com o nro de protocolo no site da claro e no 4º dia útil eles tinham concluído o protocolo, então liguei lá e passaram direitinho.

Ah, mas você tem que tomar um certo cuidado como nro que eles passam. Explico. Meu celular quando bloqueado e sem chip aparece direto um campo para vc digitar a senha. Ocorre que o código que eles passaram não levava em consideração o campo específico, tendo de ser digitado na tela padrão do aparelho. E obviamente a atendente não tinha a menor idéia disso.. Depois de 2 tentativas sem sucesso, resolvi procurar na internet o formato correto do código de desbloqueio e descobri que não precisava digitar os primeiros números. Sendo assim pedi o código completo para a atendente e, na 3ª e última tentativa antes do aparelho travar eu consegui desbloquear o aparelho.

Moral da história: se o código de desbloqueio não funcionar pode ser incompetência da atendente, e isso pode te fuder.

Então, pode ser que verifiquem algumas coisas, mas a fidelização por exemplo não importa pois eles têm de desbloquear mesmo para cliente fidelizado. No meu caso, na época deram a desculpa que precisavam contatar o fabricante e que isso demorava um certo tempo. Achei razoável a explicação, mas por exemplo, se eu pagasse uns 20 dólares conseguiria desbloquear o aparelho em algumas horas obtendo o código não da operadora, mas de um site da internet. Isso significa que essa verificação não adianta muito..

Por outro lado, acho que na claro só a mesma pessoa que comprou pode solicitar o desbloqueio. Comprei meu aparelho novo de terceiros e a antiga dona solicitou o desbloqueio, mas ligando lá com o nro de protocolo eu consegui obter o código sem problema algum, bastando fornecer informações da nota fiscal de compra em nome da antiga dona..

paguei na internet com o cu na mao de tomar calote, passou umas 2 semanas, eles falaram que não conseguiam e mandaram meu dinheiro de volta ! ehAUEHAU

MdKBooM · 28-05-10, 15:57 #22

Quote:

Postado por Jeep

no caso de celular subsidiado atrelado a uma fidelidade ate faz sentido a multa, nao tao cara obviamente, mas em tese vc comprou um celular num preco mais barato em troca de ficar 12 meses na operadora, ai vc vai e muda de operadora no mes seguinte?

Ué, se você tem fidelidade tem multa.. Você pode mudar à vontade de operadora, desde que pague a multa da fidelidade.. Mudou alto nas regras que agora têm que desbloquear independentemente de fidelidade.. Talvez na data que o seph queria desbloquear n tinha ocorrido essa mudança ainda..

tdf · 28-05-10, 16:08 #23

Aqui eu tive que ligar de volta pra claro pq eles não me deram retorno... mas aí foi de buenas!

esaporski · 28-05-10, 19:46 #24

o jeep, tive o mesmo problema na claro.
um mes atras fui la pedir pra desbloquear, fiquei de receber a ligaçao de 5 a 7 dias uteis e nada. fui la hoje em berserk mode, falaram q nao tinha numero de protocolo nenhum e q agora eles vao desbloquear mesmo, pra esperar, de novo, de 5 a 7 dias uteis.

q tipo de merda pode dar se eles nao desbloquearem o celular dessa vez? pq eh uma PUTA FALTA DE SACANAGEM isso D:

MdKBooM · 28-05-10, 20:40 #25

É nessa hora que vc tem que mandar o nro de protocolo pra anatel...

dw · 28-05-10, 20:44 #26

no caso de celular subsidiado, só faz sentido se voce for cancelar o plano, caso contrário, o cel é seu e vc faz o que quer com ele, enfiar no cu, vender, etc.

a multa é pra isso, nao pra desbloqueio, se alguem não conseguiu desbloquear nessa situação é pq não tentou direito, eu já desbloqueei um assim na tim

SparkS · 29-05-10, 11:20 #27

Quando mudei pra Vivo, peguei um celular smartphone na promoção (fidelidade 1 ano), na hora perguntei se tava desbloqueado e falou que não e perguntei se podia desbloquear, o cara desbloqueou na hora.

E reclamação? Só com anatel pra resolver.

Uma dica, quem teve problema na conta e cobraram a mais, você tem o direito de receber o valor pago indevido em dobro. Com isso ganhei uns 3 meses grátis na Vivo

Quote:

Segundo o artigo 42, parágrafo único, do CDC, “o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”.

esaporski · 29-05-10, 20:55 #28

eita, mandaram o codigo de desboqueio hoje

foi soh entrar em berserk na loja q eles agilizam, tsc tsc

Jeep · 13-06-10, 13:09 #29

so pra avisar, pedi o desbloqueio, passaram os 5 dias e nada, liguei novamente, o atendente confirmou o pedido, mas disse que a nokia nao havia mandado nada. Disse que iria pedir urgencia ja que era pedido com tempo estourado e pediu mais 5 dias, falei "ok, no 6o dia eu estou abrindo um chamado na anatel".

2 dias depois recebi o codigo via sms e funcionou perfeitamente.

gusto Trooper	28-05-10, 08:40 #2 eu fui numa loja e desbloqueram o meu na hora. só tem que levar a nota fiscal junto.

Kamael Trooper	28-05-10, 08:43 #3 eu desbloqueio celular usando o próprio cabo usb do aparelho, entro na nets baixo a versão flash do mesmo e rodo ele com um auxilio de um programa. Mas nem todos tem o software pra down PS: Requer um certo conhecimento com aparelhos celulares e seu funcionamento se não pode queimar a placa lógica

Jeep fagmin	28-05-10, 09:10 #5 hummm, ok, ja que teve gente atendida aqui, vou ver se sou sorteado tambem valeu

seuboi manboipig	28-05-10, 10:10 #6 Eu tive de esperar 1 ano a partir da data de aquisição (era do gori, no caso). Esperei um mes, fui la com a notinha e fizeram na hora, 5 minutinhos

Jeep fagmin	28-05-10, 10:22 #7 ah, esse celular tranquilamente tem uns 3 anos, se nao rolar vou ver se ela ainda tem a nota. Mas é outra coisa que é so pra dificultar, obvio que so pelo imei da pra operadora ver se é celular dela, quando e com que fidelizacao foi comprado, se foi roubado, se quem esta desbloqueando é a mesma pessoa que comprou, etc etc.

Highlander Trooper	28-05-10, 11:55 #8 eu fiz o esquema de ligar e passar o imei, deu 5 dias certinho e me mandaram o código pra desbloqueio!

Soul Trooper	28-05-10, 12:01 #9 depende do aparelho na hora ja saidesbloqueado.... nokia 5800 ja saiu eu tenho um E71 nokia tb e eles mandaramo codigo por SMS em 2 dias aqui funcionou...

maxcool Banned	28-05-10, 12:05 #10 pelo que andei lendo, a operadora é OBRIGADA a desbloquear NO ATO. Sem esse embromation. Eu já abriria uma reclamação na anatel só pra comçear

dw Trooper	28-05-10, 13:15 #15 djip, qual o modelo do aparelho? a OI desbloqueia na hora e sem NF varios aparelhos, o seu pode ser um desses. Se não, só esperar que eles ligam, já desbloqueei uns 5 aparelhos assim.

Hobbes Trooper	28-05-10, 13:42 #16 Fui na loja (na terceira, porque as que eu fui antes não desbloqueavam), entrei na fila, levando a nota fiscal, geraram o protocolo e me ligaram no dia seguinte, informando o código. Antes eu tinha tentado com calculadora e não funcionou.

Jeep fagmin	28-05-10, 15:06 #18 nokia 6131 http://www.gsmarena.com/nokia_6131-1434.php

Jeep fagmin	28-05-10, 15:53 #20 no caso de celular subsidiado atrelado a uma fidelidade ate faz sentido a multa, nao tao cara obviamente, mas em tese vc comprou um celular num preco mais barato em troca de ficar 12 meses na operadora, ai vc vai e muda de operadora no mes seguinte?

tdf Trooper	28-05-10, 16:08 #23 Aqui eu tive que ligar de volta pra claro pq eles não me deram retorno... mas aí foi de buenas!

MdKBooM Trooper	28-05-10, 20:40 #25 É nessa hora que vc tem que mandar o nro de protocolo pra anatel...

dw Trooper	28-05-10, 20:44 #26 no caso de celular subsidiado, só faz sentido se voce for cancelar o plano, caso contrário, o cel é seu e vc faz o que quer com ele, enfiar no cu, vender, etc. a multa é pra isso, nao pra desbloqueio, se alguem não conseguiu desbloquear nessa situação é pq não tentou direito, eu já desbloqueei um assim na tim

esaporski Trooper	29-05-10, 20:55 #28 eita, mandaram o codigo de desboqueio hoje foi soh entrar em berserk na loja q eles agilizam, tsc tsc

Jeep fagmin	13-06-10, 13:09 #29 so pra avisar, pedi o desbloqueio, passaram os 5 dias e nada, liguei novamente, o atendente confirmou o pedido, mas disse que a nokia nao havia mandado nada. Disse que iria pedir urgencia ja que era pedido com tempo estourado e pediu mais 5 dias, falei "ok, no 6o dia eu estou abrindo um chamado na anatel". 2 dias depois recebi o codigo via sms e funcionou perfeitamente.